Сыртыңыздың сынына қалай жауап беру керек Сезіміңізді мойындаңыз. Қолайсыздықты болдырмай, тіпті жағымсыз сезімдерді сезінуге мүмкіндік беріңіз. ...Айтылғанның сізге қатысы жоқ екенін есте сақтаңыз. ... Автоматты реакцияларды өшіріңіз. ...Қараңыз, бірақ қылмыскерге жұдырықпен асықпаңыз, бірақ ақылмен әрекет етіңіз - болған оқиғаны елемеңіз немесе кетіңіз.