Диспетчер отвечает на звонок, автоматически на экране появляется частично заполненная карточка заказа. Диспетчер спрашивает у клиента адрес подачи автомобиля и адрес места назначения и вводит их в карточку заказа. Программа помогает диспетчеру, отображая подсказки и информацию о предыдущих поездках водителя.